Uma história sobre o misterioso comportamento dos consumidores: quem são, por que os perdemos e como trazê-los de volta.
Uma nova abordagem para compreender o que o cliente realmente quer, hoje e no futuro.
Os clientes podem ser um verdadeiro mistério – e para desvendar seu comportamento é preciso pensar como um detetive.
Neste livro, David S. Duncan conta a história da rede fictícia de cafés Tazza, que está perdendo sua clientela mais fiel às vésperas de abrir o capital na bolsa.
Detalhes do produto
Editora : Editora Sextante; 1ª edição (7 março 2023)
Idioma : Português
Capa comum : 208 páginas
ISBN-10 : 6555645830
ISBN-13 : 978-6555645835
Dimensões : 14 x 1.3 x 21 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 5.742 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
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Avaliações dos clientes: 4,8
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