Nutre o mercado com informações relevantes sobre a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000, indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os processos constituem a base de discussão para a melhoria do desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos. Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores, empresários e profissionais da área.
Detalhes do produto
Editora : Editora Érica; 2ª edição (30 julho 2009)
Idioma : Português
Capa comum : 240 páginas
ISBN-10 : 8536501758
ISBN-13 : 978-8536501758
Dimensões : 23.6 x 16.8 x 1.2 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 125.824 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
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