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Isto é Design de Serviço na Prática: Como Aplicar o Design de Serviço no Mundo Real: Manual do Praticante
O design de serviço proporciona um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes visando à ótima experiência do cliente. Este livro faz uma introdução abrangente ao design de serviço (e de qualquer produto), descreve as principais atividades, apresenta instruções para o uso das ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, a implementação dos conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro.
Detalhes do produto
Editora : Bookman; 1ª edição (26 agosto 2019)
Idioma : Português
Capa comum : 564 páginas
ISBN-10 : 8582605277
ISBN-13 : 978-8582605271
Dimensões : 24.64 x 16.26 x 2.29 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 35.018 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
Nº 6 em Artes Gráficas
Nº 57 em Design
Nº 3.049 em Educação, Referência e Didáticos
Avaliações dos clientes: 4,8
261 avaliações de clientes
Editora : Bookman; 1ª edição (26 agosto 2019)
Idioma : Português
Capa comum : 564 páginas
ISBN-10 : 8582605277
ISBN-13 : 978-8582605271
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