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Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda
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Caro cliente. Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda

Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all’effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l’azienda.
Dettagli prodotto
Editore : Zanichelli (15 ottobre 2018)
Lingua : Italiano
Copertina flessibile : 144 pagine
ISBN-10 : 8808620549
ISBN-13 : 978-8808620545
Peso articolo : 160 g
Dimensioni : 12.7 x 9 x 19.8 cm
Posizione nella classifica Bestseller di Amazon: n. 19.694 in Libri (Visualizza i Top 100 nella categoria Libri)
n. 41 in Internet (Libri)
n. 395 in Impresa, strategia e gestione (Libri)
Recensioni dei clienti: 4,3
29 voti

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