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A arte de encantar clientes: 5 passos para atender com excelência e impulsionar os negócios Autor: Erik Penna
TRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO.
Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar?
Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar?
Detalhes do produto
Editora : Gente; 1ª edição (10 setembro 2021)
Idioma : Português
Capa comum : 192 páginas
ISBN-10 : 6555441364
ISBN-13 : 978-6555441369
Idade de leitura : 18 anos e acima
Dimensões : 16 x 1 x 23 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 4.311 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
Nº 15 em Atendimento ao Cliente
Nº 33 em Vendas e Vendedores
Nº 51 em Empreendimento
Avaliações dos clientes: 4,8
265 avaliações de clientes
Editora : Gente; 1ª edição (10 setembro 2021)
Idioma : Português
Capa comum : 192 páginas
ISBN-10 : 6555441364
ISBN-13 : 978-6555441369
Idade de leitura : 18 anos e acima
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Dec 04, 2025 01:28 PM
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