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Conversas difíceis: Como discutir o que é mais importante
”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – Daniel Goleman , autor de Inteligência emocional
“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly
Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.
Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.
Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.
Você vai aprender a:
“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – Publishers Weekly
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Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.
Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.
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Detalhes do produto
Editora : Editora Sextante; 1ª edição (19 maio 2021)
Idioma : Português
Capa comum : 336 páginas
ISBN-10 : 6555641584
ISBN-13 : 978-6555641585
Dimensões : 22.8 x 15.8 x 1.8 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 831 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
Nº 11 em Negociação
Nº 11 em Relações Interpessoais Saúde, Boa Forma e Dieta
Nº 17 em Habilidades de Escritório
Avaliações dos clientes: 4,7
667 avaliações de clientes
Editora : Editora Sextante; 1ª edição (19 maio 2021)
Idioma : Português
Capa comum : 336 páginas
ISBN-10 : 6555641584
ISBN-13 : 978-6555641585
Dimensões : 22.8 x 15.8 x 1.8 cm
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