Todos se deparam, de vez em quando, com uma pessoa difícil – talvez, alguém que esteja com raiva, obstrutivo ou indisciplinado. Não podemos esperar passar a vida encontrando apenas cópias de nós mesmos. O que torna a vida interessante são nossas diferenças, mas, às vezes, essas diferenças se manifestam em tensão ou confronto. Lidando com pessoas difíceis equipa-o com um kit de ferramentas de abordagens e técnicas que lhe permitem lidar efetivamente com pessoas difíceis de todos os tipos. Ele oferece estratégias simples, passo a passo, para lidar com suas emoções e sua resistência a seus desejos ou a seu ponto de vista. Ele lhe diz como avaliar as pessoas problemáticas, como ler as pistas sobre o que as faz funcionar, e como negociar com elas para alcançar o resultado mais favorável para si mesmo.
Nesse livro você vai encontrar habilidades, dicas, e ajudas para lidar com pessoas e situações difíceis. O que torna a vida interessante são nossas diferenças, mas, às vezes, essas diferenças se manifestam em tensão ou confronto.
Você não será capaz de mudar pessoas difíceis quando as encontrar. Mas, com a ajuda deste livro, você estará à altura do desafio que elas apresentam. Você adquirirá as habilidades para conquistá-las na argumentação, desativar suas emoções fugitivas, fazê-las responder mais satisfatoriamente à sua reclamação ou pedido razoável.
Detalhes do produto
Editora : Pé da Letra; 1ª edição (1 janeiro 2023)
Idioma : Português
Capa comum : 140 páginas
ISBN-10 : 6558882906
ISBN-13 : 978-6558882909
Idade de leitura : 12 anos e acima
Dimensões : 16 x 1 x 23 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 13.861 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
Nº 84 em Psicologia do Desenvolvimento Saúde, Boa Forma e Dieta
Nº 1.689 em Autoajuda
Avaliações dos clientes: 4,6
37 avaliações de clientes