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Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Gerenciamento de Níveis de Serviços Terceirizados

"Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Gerenciamento de Níveis de Serviços Terceirizados" tem seu foco principal na implantação e gestão de uma central de serviços e apresenta, de forma clara e objetiva, uma sugestão de modelo para o gerenciamento dos serviços do departamento de TIC ou de uma empresa de prestação de serviços terceirizada da área. O livro apresenta um estudo de caso de sucesso da implantação da Governança de TI em uma multinacional atuando no mercado de papel e celulose no extremo sul baiano. É ilustrado por modelos de relatórios, fluxo de trabalho, o papel de cada membro da equipe, entre outros. Também apresenta um embasamento teórico de quando terceirizar os serviços de TIC de uma organização e o quanto é fundamental planejar-se para isso.

Detalhes do produto
Editora : Ciência Moderna; 1ª edição (1 janeiro 2015)
Idioma : Português
Capa comum : 184 páginas
ISBN-10 : 8539906813
ISBN-13 : 978-8539906819
Dimensões : 22.2 x 15.8 x 1.2 cm
Ranking dos mais vendidos: Nº 111.474 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
Nº 1.769 em Computação, Informática e Mídias Digitais
Avaliações dos clientes: 5,0
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